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Archive for month: mayo, 2020

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La desescalada en Caylis

Estos días hemos preparado la desescalada en Caylis Informática y ahora que en nuestra provincia pasamos a la famosa Fase 1 de la misma, podemos confirmaros que el lunes día 11/5 reabrimos nuestras puertas, con ciertas novedades que me gustaría comentaros.

La primera de todas es que vamos a abrir tomando todas las medidas que creemos oportunas para garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestros técnicos.

Lo segundo es que nuestro horario de atención al público durante este período especial será de lunes a viernes de 9:30-13:30 y de 16:00 a 18:00.

Por último os dejo las normas de obligado cumplimiento, que también veréis por diferentes sitios en nuestra tienda:

-Para respetar las distancias máximas y evitar que la gente se cruce al entrar o salir, NO se debe SOBREPASAR LAS LÍNEAS MARCADAS EN EL SUELO, tanto tras el mostrador como en la cola, respetando siempre esa DISTANCIA MÍNIMA recomendada de 2 METROS.

Distancia de seguridad

SOLO 1 CLIENTE EN TIENDA, el resto esperarán su turno tras las líneas del suelo o en su defecto, en la calle respetando la distancia de seguridad.

EL CLIENTE DEPOSITARÁ EN LA MESA dedicada a tal efecto, dentro del local en la pared derecha, SOLO EL APARATO y en su caso cargador si lo solicitamos (NO SE RECEPCIONARÁN FUNDAS NI NINGÚN TIPO DE ACCESORIO).

Zona de recogidas

-Dadas las circunstancias especiales, se recogerán los aparatos SIN PROBAR, por lo que se tomará nota de los síntomas presentados que indique el cliente. En la misma declaración se presupone la buena fe de los datos proporcionados por el cliente, al igual que de los defectos encontrados por nuestros técnicos.

Se entregará al cliente su correspondiente hoja de reparación, para que la firme conforme deja su equipo con nosotros, como habitualmente y una vez el mismo abandone el local, desinfectaremos el dispositivo, lo guardaremos en taller para revisar e indicaremos al siguiente cliente que puede entrar. ROGAMOS ESPEREN EN COLA A SER LLAMADOS y entiendan la excepcionalidad de la situación. Somos conscientes de la lentitud que va a acarrear el proceso, pero la seguridad es lo más importante para todos.

Muchas gracias por su colaboración y comprensión.

#ESTOLOPARAMOSUNIDOS

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Reapertura Caylis Informática

Ya está más cerca la reapertura de Caylis Informática y queríamos informaros de que, estamos trabajando para poner todas las medidas que podamos para hacer nuestra labor de la manera más segura posible, tanto para vosotros como para nuestros técnicos, pues creemos firmemente que la seguridad es lo más importante estos días.

Distancia social Coronavirus

Supongo que como todos, habréis sufrido ciertas carencias estos días en muchos ámbitos de vuestra vida diaria, empezando por la movilidad y siguiendo por no poder estar con vuestros seres queridos o pasarlo bien con vuestros amigos de vez en cuando.

Por nuestra parte nos gustaría pediros disculpas por nuestra decisión de no abrir el negocio durante esta crisis, a pesar de poder hacerlo tal y como menciona el RD que establece el estado de alarma en nuestro país, pero hemos tomado esta decisión internamente por varios motivos, entre los que destaca la inseguridad que nos provocaba realizar nuestra actividad en las condiciones que había (sin guantes, mascarillas, protecciones…) y crear más problemas de los que solucionábamos. Una parte nada menospreciable de nuestros clientes son grupo de riesgo y no nos perdonaríamos ni una pérdida por nuestra culpa, ni una.

Otro gran problema al que nos enfrentamos, ya incluso antes de cerrar, fue la falta de componentes esenciales en nuestras reparaciones. No debemos olvidar que esto se originó en China y de allí vienen el 90 y tantos por ciento de los componentes electrónicos. TODOS nuestros proveedores son nacionales, pero casi todo se fabrica allí y, aun a día de hoy, las aduanas funcionan a cuentagotas y todavía no sabemos cuándo recuperaremos la normalidad en el suministro de stock.

Protección coronavirus

Nos consideramos un posible foco de difusión del virus ya que, manipulamos los dispositivos de decenas de personas al día, tocamos tu móvil para repararlo y continuamos reparando varios equipos a la vez. Con que uno tuviera el virus, lo propagaríamos por muchos de nuestros clientes, sin ser conscientes de ello y prácticamente sin poder remediarlo.

Es por esto que estamos trabajando en un protocolo de actuación y mejorando las medidas de protección para todos en nuestra tienda, y digo para todos, porque salir de esto depende de todos, y sé que lo haremos. Sé que por responsabilidad esperaremos en la cola con la distancia necesaria y cumpliremos las normas que nos pongamos, porque es bueno para todos. También sé que comprenderéis que estos días las esperas en las reparaciones sean un poco más largas de lo normal, sé que lo entenderéis, porque nos conocéis, porque os conozco, conozco a todos y cada uno de nuestros más de 9000 clientes y sois lo mejor que tenemos.

Esto lo paramos unidos. Gracias a todos.

#quedateencasa

#quedateencasa

 

 

Caylis Informática - Venta y Reparación de Ordenadores y Móviles en A Coruña